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Tópico: Problemas de velocidades/Servidores

  1. #1
    Community Manager Avatar de JL
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    Exclamation Problemas de velocidades/Servidores

    Como reportar problemas ao ligar-se a um servidor, servidor lento ou sempre a cair?

    Para nos ajudar a resolver o problema, precisamos que nos facultem os seguintes dados através de email:
    - Data em que detectaram o problema;
    - Servidor onde detectaram os problemas;
    - Localização do jogador (em que país se encontra);
    - Tipo de ligação à Internet ( dial-up, cabo, adsl, etc);
    - Relatórios do tracert e mtr.

    Estes relatórios são os mais importantes dados de que necessitamos. Devem ser feitos da seguinte forma.

    -- O tracert:
    1)Clique em “Iniciar”;
    2)Escolha “Executar”;
    3)Escreva “cmd” na janela e clique em “Ok”;
    4)Na janela que aparece escreva “tracert servidor”, sem as “” e substituindo servidor pelo nome do servidor onde detectou os problemas ( exemplo: tracert s3.travian.com.br )
    5)Deixe terminar o programa, selecione tudo com o rato, com um click com o botão direito do rato active as opções e escolha “copiar”, colando depois no email, depois dos primeiros dados.


    -- o mtr:
    1) Faça download do mtr a partir deste link: http://wiki.locaweb.com.br/pt-br/Como_utilizar_o_MTR.
    2) Abra o ficheiro e faça "extrair" os dois ficheiros p. ex para o Ambiente de Trabalho.
    3) Um dos ficheiros é um executável (*.exe). Clique duas vezes nele. No campo "Host" escreva o nome do servidor (p. ex: s3.travian.pt) e click em "Start".
    4) Pare o teste quando cerca de 1000 packets tenham sido enviandos (controle na coluna Sent), faça "Export Text to clipboard" e cole no email, a seguir ao relatório do tracert.



    Mande o email para admin@travian.com.br
    Última edição por JL; 07-11-14 às 15:05

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